Là doanh nghiệp viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, MobiFone sở hữu hệ thống dữ liệu phức tạp và quy mô hoạt động lớn với hơn 20 đơn vị trực thuộc. Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, bài toán quản trị dữ liệu và tối ưu hóa hệ thống báo cáo nội bộ trở thành yêu cầu cấp thiết. KPIM đã đồng hành cùng MobiFone triển khai giải pháp Power BI, xây dựng nền tảng quản trị hiện đại và linh hoạt, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả vận hành.

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP MOBIFONE

MobiFone là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lâu đời tại Việt Nam, hoạt động theo mô hình đăng ký trả phí, phục vụ cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Với đội ngũ hơn 4.000 nhân sự, 20 phòng ban và 9 trung tâm dịch vụ lớn, MobiFone không ngừng mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực như dịch vụ viễn thông truyền thống, VAS, Data, Internet – truyền hình, CNTT, bán lẻ và đầu tư nước ngoài.

Sứ mệnh của MobiFone là kết nối mọi người dân và doanh nghiệp thông qua hệ sinh thái số toàn diện, đáp ứng nhu cầu học tập, làm việc, giải trí với triết lý “dùng sự hài lòng để đạt được sự hài lòng, tăng trưởng và hạnh phúc.”

THÁCH THỨC DOANH NGHIỆP ĐẶT RA

Trước khi triển khai giải pháp với KPIM, MobiFone đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản lý và khai thác dữ liệu:

  • Hệ thống báo cáo nội bộ phân tán, chưa tối ưu hóa cho từng phòng ban.

  • Thiếu khả năng phân quyền truy cập dữ liệu chi tiết theo từng dịch vụ.

  • Dữ liệu ERP (Oracle Database) cần được làm sạch và làm giàu để phục vụ báo cáo.

  • Chưa có sẵn Data Model chuẩn giúp người dùng cuối tự xây dựng báo cáo nhanh chóng.

GIẢI PHÁP KPIM TRIỂN KHAI

Dựa trên yêu cầu và đặc thù vận hành của MobiFone, đội ngũ KPIM đã triển khai hệ thống Power BI với các bước chính:

  • Ứng dụng Power BI Desktop (RS Version), Power BI Report Server và Power BI Data Gateway để tối ưu hiệu suất báo cáo nội bộ.

  • Kết nối trực tiếp với hệ thống cơ sở dữ liệu Oracle, chuẩn hóa và xử lý dữ liệu thô để phục vụ phân tích.

  • Xây dựng mô hình dữ liệu (Data Model) linh hoạt, hỗ trợ người dùng cuối dễ dàng thiết kế và tuỳ chỉnh báo cáo.

  • Phân quyền truy cập theo đơn vị và loại hình dịch vụ, đảm bảo bảo mật và minh bạch trong khai thác dữ liệu.

  • Hướng dẫn và đào tạo người dùng nội bộ để khai thác tối đa hiệu quả từ hệ thống báo cáo mới.

KẾT QUẢ TRIỂN KHAI

Chỉ sau 1 tháng triển khai, hệ thống Power BI mới đã mang lại nhiều giá trị thiết thực cho MobiFone:

  • Hệ thống báo cáo nội bộ được chuẩn hóa, trực quan và dễ truy cập.

  • Thời gian xây dựng và chia sẻ báo cáo giảm đáng kể nhờ tự động hóa và mô hình dữ liệu tối ưu.

  • Người dùng nội bộ có thể tự tạo báo cáo tùy chỉnh, tiết kiệm chi phí vận hành dài hạn.

  • Báo cáo dễ dàng bảo trì, chỉnh sửa và mở rộng khi nhu cầu phát sinh.

LỜI KẾT

Giải pháp Power BI do KPIM triển khai đã góp phần quan trọng vào hành trình chuyển đổi số của MobiFone, không chỉ nâng cao năng lực quản trị dữ liệu mà còn thúc đẩy hiệu quả vận hành toàn diện. Đây là bước đi chiến lược giúp doanh nghiệp sẵn sàng thích ứng nhanh trong kỷ nguyên số.