Từ Quản Lý Nhân Sự Đến Vận Hành Nhân Sự Bằng AI Và Automation
Trong vài năm gần đây, vai trò của bộ phận nhân sự đang có nhiều thay đổi đáng kể. Nếu trước đây HR chủ yếu tập trung vào các công việc như quản lý hồ sơ, vận hành quy trình, tổ chức đào tạo hay tổng hợp báo cáo, thì ngày nay chức năng của phòng nhân sự đã mở rộng hơn rất nhiều.
Tại nhiều doanh nghiệp, HR đang dần trở thành đơn vị quản lý trải nghiệm nhân sự, trung tâm lưu trữ và phát triển tri thức nội bộ, đồng thời là một trong những đầu mối thúc đẩy chuyển đổi số trong tổ chức.
Sự thay đổi này cũng kéo theo nhu cầu ứng dụng AI, automation và workflow vào các hoạt động nhân sự ngày càng rõ nét. Thay vì xử lý công việc theo cách thủ công, nhiều tổ chức đang tìm kiếm các giải pháp giúp tối ưu quy trình, nâng cao hiệu suất và giảm tải các tác vụ lặp lại.
Nhằm trang bị những năng lực mới cho đội ngũ nhân sự, KPIM đã triển khai chương trình đào tạo “Ứng dụng AI và Automation trong Quản trị nhân sự” trong 2 ngày dành cho 45 cán bộ của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank).
Lớp học quy tụ học viên đến từ nhiều đơn vị chuyên môn như:
- Phòng Phát triển nhân sự
- Phòng Quản lý Đào tạo
- Phòng PT ĐT TH & eLearning
- Phòng PT Chương trình Đào tạo
- Phòng Chính sách Nhân sự & Phát triển Tổ chức
Đây đều là những bộ phận thường xuyên đối mặt với khối lượng công việc vận hành lớn, nhiều quy trình lặp lại, nhu cầu đào tạo liên tục và áp lực tối ưu hiệu suất hoạt động nội bộ.
Bài Toán Đặt Ra Cho HR Trong Kỷ Nguyên AI
Khi quy mô tổ chức ngày càng mở rộng, khối lượng dữ liệu, tài liệu và quy trình mà bộ phận nhân sự phải xử lý cũng tăng lên đáng kể.
Từ đào tạo nội bộ, quản lý chính sách nhân sự, truyền thông nội bộ đến tổng hợp báo cáo và hỗ trợ vận hành, nhiều công việc vẫn đang tiêu tốn đáng kể thời gian xử lý thủ công.
Thách thức đặt ra không còn đơn thuần là sử dụng thêm một công cụ mới, mà là làm thế nào để HR có thể chủ động ứng dụng công nghệ vào công việc hàng ngày, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành và tập trung nhiều hơn vào các hoạt động tạo giá trị.
AI Và Automation Được Ứng Dụng Như Thế Nào Trong Công Việc Nhân Sự?
Khóa học được thiết kế theo định hướng “AI & Automation cho người làm nghiệp vụ”, giúp học viên tiếp cận các phương pháp có thể ứng dụng trực tiếp vào môi trường làm việc thực tế.
Các nội dung trọng tâm bao gồm:
- Tư duy tự động hóa quy trình nhân sự
- Ứng dụng AI hỗ trợ vận hành và đào tạo
- Thiết kế workflow bằng các nền tảng automation
- Xây dựng AI Agent phục vụ công việc nội bộ
- Ứng dụng AI để tăng tốc xử lý dữ liệu, nội dung và các tác vụ vận hành
Điểm KPIM đặc biệt nhấn mạnh trong chương trình là AI chỉ thực sự phát huy giá trị khi được tích hợp vào workflow công việc hàng ngày.
Thay vì chỉ sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ hỏi đáp, học viên được tiếp cận các tình huống ứng dụng thực tế như:
- AI hỗ trợ tổng hợp thông tin
- AI hỗ trợ xây dựng nội dung đào tạo
- AI hỗ trợ xử lý email và báo cáo
- AI kết hợp workflow để giảm thao tác thủ công
- AI Agent hỗ trợ các tác vụ nội bộ lặp lại
Cách tiếp cận này giúp học viên nhìn thấy rõ hơn mối liên hệ giữa AI và các quy trình đang diễn ra trong công việc của mình.
Khi Người Làm Nhân Sự Bắt Đầu Tự Thiết Kế Workflow
Một trong những điểm đáng chú ý của chương trình là khả năng tiếp cận công nghệ của học viên dù phần lớn không có nền tảng kỹ thuật chuyên sâu.
Thông qua các phần thực hành, nhiều học viên đã bắt đầu hình dung rõ hơn:
- Cách tự động hóa các quy trình nội bộ
- Cách tổ chức dữ liệu và workflow hiệu quả hơn
- Cách xây dựng trợ lý AI phục vụ công việc hàng ngày
- Cách ứng dụng AI để giảm tải các tác vụ lặp lại
Đây cũng là xu hướng đang diễn ra tại nhiều doanh nghiệp lớn hiện nay. Bộ phận nhân sự không còn chỉ quản lý con người mà ngày càng tham gia sâu hơn vào việc tối ưu vận hành, thúc đẩy năng lực số và nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn tổ chức.
KPIM Đồng Hành Cùng Doanh Nghiệp Trong Hành Trình Ứng Dụng AI Vào Nhân Sự
Đối với KPIM, các chương trình AI & Automation không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu công nghệ mới.
Mục tiêu lớn hơn là giúp đội ngũ nghiệp vụ hiểu rõ AI có thể ứng dụng ở đâu, automation giải quyết bài toán gì và triển khai như thế nào để tạo ra giá trị thực tế trong vận hành.
KPIM trân trọng cảm ơn VietinBank đã tin tưởng lựa chọn đồng hành trong chương trình đào tạo lần này. Chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ các tổ chức trên hành trình ứng dụng AI và Automation vào quản trị nhân sự, hướng tới mô hình HR hiện đại, linh hoạt và vận hành hiệu quả hơn.
