Một vài năm trước, nhiều người vẫn cho rằng AI, workflow hay automation là công việc của bộ phận IT. Tuy nhiên, sự phát triển của các nền tảng no-code và AI đang làm thay đổi cách doanh nghiệp vận hành.
Ngày nay, nhiều phòng ban nhân sự đã bắt đầu tự động hóa quy trình nội bộ, sử dụng AI để giảm tải công việc thủ công, xây dựng chatbot hỗ trợ nhân viên và thậm chí tự phát triển các ứng dụng phục vụ vận hành mà không cần nhiều kiến thức lập trình.
Nhằm giúp đội ngũ nhân sự tiếp cận các phương pháp làm việc hiện đại, KPIM đã triển khai chương trình đào tạo “Ứng dụng AI và Automation trong lĩnh vực HR” kéo dài 2 ngày dành cho 70 cán bộ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) tại Long Hải.
Khi HR Không Chỉ Sử Dụng Công Nghệ Mà Bắt Đầu Tự Xây Dựng Giải Pháp
Điểm đặc biệt của chương trình không nằm ở việc giới thiệu các công cụ AI mới, mà ở cách giúp học viên trực tiếp xây dựng các giải pháp có thể ứng dụng ngay trong công việc hàng ngày.
Thông qua các bài thực hành thực tế, học viên từng bước tiếp cận tư duy tự động hóa và xây dựng hệ thống thay vì chỉ xử lý các tác vụ thủ công như trước đây.
Những Nội Dung Trọng Tâm Trong Chương Trình Đào Tạo
Chương trình tập trung vào bốn nhóm năng lực chính:
1. Ứng dụng n8n trong tự động hóa công việc
Học viên được hướng dẫn:
- Xây dựng workflow tự động hóa cho các tác vụ HR
- Kết nối dữ liệu giữa nhiều hệ thống khác nhau
- Chuẩn hóa quy trình xử lý công việc nội bộ
- Giảm thời gian thực hiện các công việc lặp lại
2. Thiết kế và triển khai AI Agent với n8n
Nội dung giúp học viên:
- Hiểu cách hoạt động của AI Agent
- Kết hợp AI với workflow tự động hóa
- Xây dựng trợ lý AI phục vụ công việc nội bộ
- Tạo các luồng xử lý thông minh dựa trên dữ liệu
3. Ứng dụng AI và Vibe Coding
Học viên được tiếp cận cách:
- Sử dụng AI để hỗ trợ phát triển ứng dụng
- Rút ngắn thời gian xây dựng giải pháp nội bộ
- Tận dụng AI trong các công việc không yêu cầu lập trình chuyên sâu
- Chuyển đổi ý tưởng thành sản phẩm thực tế nhanh hơn
4. Capstone Project – Tự Xây Dựng Giải Pháp Thực Tế
Phần cuối chương trình được dành cho hoạt động Capstone Project, nơi các nhóm học viên:
- Tự lên ý tưởng
- Tự xây dựng workflow
- Tự chạy thử nghiệm
- Trực tiếp trình bày sản phẩm tại lớp
Những Dự Án Thực Tế Được Xây Dựng Ngay Tại Lớp Học
Chỉ trong khoảng một giờ cuối chương trình, nhiều ý tưởng đã được các nhóm học viên hiện thực hóa thành sản phẩm có thể ứng dụng ngay.
Tự động hóa quy trình thông báo lương thưởng
Nhóm học viên xây dựng hệ thống:
- Tự động gửi email lương thưởng tới nhân sự
- Thiết kế giao diện email chuyên nghiệp với logo và nhận diện thương hiệu ngân hàng
- Loại bỏ các thao tác xử lý thủ công trên Excel
AI Agent nhắc nhở nội quy định kỳ
Giải pháp cho phép:
- Tự động gửi thông báo định kỳ tới toàn bộ nhân sự
- Đảm bảo đúng thời gian thiết lập
- Không phụ thuộc vào việc nhân sự phải nhớ để gửi thủ công
Ứng dụng vòng quay may mắn phục vụ Team Building
Một nhóm học viên đã phát triển:
- Game vòng quay may mắn phục vụ hoạt động nội bộ
- Giải pháp có thể triển khai thực tế cho các chương trình gắn kết nhân viên
- Tăng tính tương tác trong các hoạt động doanh nghiệp
Hệ thống ngân hàng câu hỏi bằng AI
Dự án hỗ trợ:
- Xây dựng kho câu hỏi nghiệp vụ nội bộ
- Hỗ trợ luyện thi trắc nghiệm
- Tận dụng AI để giảm đáng kể khối lượng công việc chuẩn bị tài liệu
Khi Khoảng Cách Giữa Người Dùng Nghiệp Vụ Và Người Xây Hệ Thống Ngày Càng Thu Hẹp
Thông qua chương trình, một xu hướng đang trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết: AI giúp thu hẹp khoảng cách giữa người sử dụng hệ thống và người xây dựng hệ thống.
Nếu trước đây các phòng ban nghiệp vụ thường phải phụ thuộc vào đội ngũ kỹ thuật khi muốn cải tiến quy trình, thì hiện nay nhiều nhân sự đã có thể chủ động tạo workflow, automation và trợ lý AI cho chính công việc của mình.
Trong tương lai gần, rất nhiều bộ phận HR sẽ không chỉ sử dụng phần mềm mà còn trực tiếp xây dựng các giải pháp giúp tối ưu hóa hoạt động vận hành.
KPIM Đồng Hành Cùng Doanh Nghiệp Trên Hành Trình AI & Automation
Đối với KPIM, mục tiêu của các chương trình đào tạo AI và Automation không chỉ là giới thiệu công nghệ mới.
Quan trọng hơn, chương trình hướng tới việc giúp doanh nghiệp:
- Giảm khối lượng công việc thủ công
- Tăng tốc độ vận hành
- Nâng cao hiệu suất của các phòng ban nghiệp vụ
- Trao quyền cho đội ngũ nhân sự chủ động cải tiến quy trình làm việc
KPIM trân trọng cảm ơn Agribank đã tin tưởng đồng hành trong chương trình đào tạo lần này. Chúng tôi sẽ tiếp tục hỗ trợ các tổ chức trong hành trình ứng dụng AI và Automation, hướng tới mô hình vận hành hiện đại, linh hoạt và hiệu quả hơn trong tương lai.
