Khi AI và Automation đang thay đổi cách vận hành nhân sự
Trong những năm gần đây, trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa (Automation) không còn chỉ xuất hiện trong các bộ phận công nghệ hay phân tích dữ liệu. Các phòng ban nhân sự cũng đang đứng trước nhu cầu chuyển đổi mạnh mẽ nhằm nâng cao hiệu suất vận hành, giảm bớt các tác vụ thủ công và tối ưu trải nghiệm nhân viên.
Nhận thức được xu hướng này, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) đã phối hợp cùng KPIM triển khai khóa đào tạo “Ứng dụng AI & Automation trong Quản lý Nhân sự” dành cho 50 lãnh đạo và cán bộ thuộc Khối Nhân sự trên toàn hệ thống.
Chương trình được thiết kế theo định hướng thực hành chuyên sâu, giúp học viên từng bước tiếp cận các công nghệ mới và ứng dụng trực tiếp vào công việc quản lý nhân sự.
Chương trình đào tạo được thiết kế xoay quanh các bài toán HR thực tế
Khóa học kéo dài 2 ngày với mục tiêu giúp đội ngũ nhân sự xây dựng tư duy AI-first và Automation-first trong công việc hằng ngày.
Thông qua chương trình, học viên được tiếp cận các phương pháp:
- Tự thiết kế workflow tự động hóa phục vụ nghiệp vụ nhân sự.
- Ứng dụng AI vào truyền thông nội bộ và quản lý tri thức.
- Xây dựng AI Agent hỗ trợ vận hành nhân sự.
- Kết hợp AI, dữ liệu và lập trình để nâng cao hiệu quả công việc.
Điểm đặc biệt của chương trình là toàn bộ nội dung đều được xây dựng bám sát các quy trình HR thường gặp trong môi trường ngân hàng.
Những nội dung nổi bật trong khóa học
Ứng dụng n8n trong tự động hóa công việc nhân sự
Học viên được thực hành trực tiếp với nền tảng n8n để xây dựng các workflow tự động phục vụ công việc như:
- Gửi email thông báo tự động.
- Đồng bộ dữ liệu nhân sự.
- Lưu trữ và cập nhật thông tin tập trung.
- Tự động hóa các tác vụ lặp lại trong vận hành HR.
Thiết kế và triển khai AI Agent phục vụ nghiệp vụ HR
Khóa học hướng dẫn cách kết hợp n8n cùng các mô hình AI hiện đại để xây dựng các trợ lý AI hỗ trợ công việc nhân sự.
Các tình huống thực hành bao gồm:
- Tạo nội dung truyền thông nội bộ định kỳ.
- Xây dựng chatbot HR hỗ trợ hỏi đáp chính sách.
- Tự động tổng hợp thông tin và phản hồi các yêu cầu phổ biến.
- Hỗ trợ chia sẻ kiến thức nội bộ trong tổ chức.
Ứng dụng AI trong phân tích dữ liệu và lập trình
Bên cạnh tự động hóa, học viên còn được tiếp cận các phương pháp ứng dụng AI để hỗ trợ:
- Viết mã HTML, CSS, JavaScript và Python.
- Xây dựng hàm Excel và Power Query.
- Hỗ trợ xử lý dữ liệu và tạo báo cáo.
- Giải quyết các bài toán phân tích trong công việc hằng ngày.
Xây dựng HR Agent đa tác vụ
Một trong những nội dung nhận được nhiều sự quan tâm là mô hình HR Agent có khả năng hỗ trợ nhiều tác vụ khác nhau như:
- Trả lời câu hỏi nội bộ.
- Tổng hợp dữ liệu nhân sự.
- Hỗ trợ xây dựng báo cáo.
- Tự động hóa các quy trình lặp lại.
- Hỗ trợ vận hành nhân sự theo hướng thông minh và linh hoạt hơn.
Giá trị VietinBank đạt được sau chương trình
Sau 2 ngày đào tạo, đội ngũ lãnh đạo và cán bộ nhân sự VietinBank đã từng bước tiếp cận mô hình làm việc mới với AI và Automation.
Các giá trị nổi bật bao gồm:
✔ Chủ động thiết kế workflow tự động hóa cho các nghiệp vụ HR.
✔ Ứng dụng AI trong truyền thông, báo cáo và vận hành nhân sự.
✔ Hiểu cách triển khai và khai thác AI Agent trong công việc thực tế.
✔ Nâng cao hiệu suất xử lý công việc thông qua tự động hóa.
✔ Xây dựng nền tảng cho mô hình HR thông minh, linh hoạt và dựa trên dữ liệu.
Quan trọng hơn, chương trình giúp đội ngũ nhân sự thay đổi cách tiếp cận công việc, từ xử lý thủ công sang vận hành thông minh với sự hỗ trợ của AI.
KPIM – Đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình ứng dụng AI vào quản trị nhân sự
Với kinh nghiệm triển khai các chương trình đào tạo về AI, dữ liệu và tự động hóa cho nhiều ngân hàng, tập đoàn và doanh nghiệp lớn, KPIM luôn hướng tới việc xây dựng các chương trình đào tạo gắn liền với nhu cầu thực tiễn của từng tổ chức.
Khóa đào tạo tại VietinBank tiếp tục là một bước tiến trong hành trình ứng dụng AI và Automation vào quản lý nhân sự, góp phần nâng cao hiệu suất vận hành và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
