AI Đang Thay Đổi Cách Các Phòng Ban HR Vận Hành
Một vài năm trước, các bài toán tự động hóa quy trình thường được xem là công việc của bộ phận công nghệ thông tin. Khi cần xây dựng một công cụ hỗ trợ hay một quy trình tự động, các phòng ban nghiệp vụ thường phải gửi yêu cầu và chờ IT triển khai.
Tuy nhiên, điều này đang thay đổi rất nhanh.
Ngày càng nhiều bộ phận nhân sự và vận hành bắt đầu tiếp cận AI, workflow automation, AI Agent và các nền tảng no-code để chủ động cải tiến công việc hàng ngày. Thay vì chỉ sử dụng phần mềm có sẵn, nhiều đơn vị đang hướng tới khả năng tự xây dựng các workflow và công cụ phục vụ chính nhu cầu của mình.
Xu hướng này cũng xuất hiện rõ tại Agribank Thanh Hóa, nơi KPIM vừa triển khai chương trình đào tạo “Ứng dụng AI và Automation trong lĩnh vực HR” trong 2 ngày dành cho hơn 60 cán bộ đến từ Phòng Tổng hợp, HCQT cùng nhiều bộ phận vận hành và hỗ trợ nội bộ.
Bài Toán Tự Động Hóa Trong Công Việc Hành Chính – Nhân Sự
Đối với các đơn vị hành chính, nhân sự và vận hành, khối lượng công việc lặp lại mỗi ngày là rất lớn.
Các đầu việc phổ biến bao gồm:
- Thông báo nội bộ
- Tổng hợp dữ liệu
- Điều phối công việc
- Theo dõi quy trình
- Báo cáo định kỳ
- Quản lý nhân sự
Đây đều là những hoạt động tiêu tốn nhiều thời gian nhưng có mức độ chuẩn hóa cao, rất phù hợp để ứng dụng AI và Automation.
Thách thức đặt ra không phải là thiếu công cụ, mà là làm thế nào để các phòng ban có thể tự triển khai và ứng dụng công nghệ vào công việc thực tế.
Từ AI Agent Đến Workflow Automation
Để giải quyết bài toán đó, chương trình tập trung vào các nội dung có khả năng ứng dụng ngay sau khóa học:
- Ứng dụng n8n xây dựng workflow tự động
- Kết nối email, Google Services và dữ liệu nội bộ
- Thiết kế AI Agent phục vụ công việc hành chính – nhân sự
- Ứng dụng AI hỗ trợ viết code, xử lý dữ liệu và xây mini app
- Tư duy triển khai automation trong doanh nghiệp
Điểm khác biệt của chương trình không nằm ở việc giới thiệu công nghệ mới, mà ở cách chuyển các bài toán nghiệp vụ hằng ngày thành những quy trình có thể tự động hóa.
Mỗi nội dung đều được xây dựng theo hướng “học xong có thể áp dụng ngay”.
Từ Người Dùng Công Nghệ Đến Người Tự Xây Giải Pháp
Một điều thú vị được ghi nhận trong chương trình là nhiều học viên không có nền tảng kỹ thuật vẫn có thể bắt nhịp rất nhanh với AI và Automation.
Chỉ sau thời gian ngắn thực hành, học viên đã có thể:
- Tự xây dựng workflow
- Tự tạo AI Assistant
- Tự thiết kế automation phục vụ công việc hàng ngày
mà gần như không cần lập trình theo cách truyền thống.
Điều này phản ánh một xu hướng lớn đang diễn ra trong doanh nghiệp: AI đang làm giảm khoảng cách giữa người dùng nghiệp vụ và người xây dựng giải pháp.
Thay vì chỉ sử dụng công cụ do người khác tạo ra, các phòng ban giờ đây có thể chủ động thiết kế những workflow và trợ lý AI phù hợp với nhu cầu thực tế của mình.
KPIM trân trọng cảm ơn Agribank đã tin tưởng đồng hành trong chương trình đào tạo lần này tại Thanh Hóa.
